FAQ

Vælg dine rammer

Det første skridt, du skal tage, når du bestiller briller online, er at vælge stel.

Form: Vælg noget, der komplimenterer din stil og dine træk, uanset om det er rektangulære, aviatorbriller, runde eller cat-eye-briller.

Størrelse: Størrelsen på referencerammen vælger den stil, der passer til din ansigtsform, f.eks. lille, medium, stor osv.

Tip: Hvordan køber du briller online, der passer? Hvis du ikke er sikker på, hvad der passer til dig, kan du bruge Virtual Try-On til at prøve brillestel, indtil du finder det perfekte. Vores Virtual Try-On vil bede dig om at uploade dit billede, så vi kan vise dig online, hvordan et stel, du vælger, vil se ud i dit ansigt.

Farve: Det afhænger af dine personlige præferencer. De fleste rammer har flere farvemuligheder.

Vælg din objektivtype

Hvis valget af stel har meget at gøre med stilistiske præferencer, er linserne det mere funktionelle aspekt af dine nye briller. Kort sagt, hvad skal du bruge dem til?

Receptpligtig eller ikke-receptpligtig:

Valget her er ret simpelt, uanset om du køber briller eller solbriller, skal du vælge mellem at købe briller med recept online eller at få briller uden recept (også kaldet plano).

Ordinationstype:

Hvad skal du bruge dine briller til? Læsning (nærsynsbriller), kørsel (enkeltsynsbriller) eller begge dele (progressive briller eller bifokale briller). Før du går videre, skal du give din recept, enten ved at udfylde den online, uploade den eller sende den senere via e-mail.

Gennemfør din bestilling

Når du har besluttet dig for linser, er det eneste, der mangler, at gennemføre din bestilling, og voilà, så er du færdig. Dine nye briller vil ankomme til din dør på ingen tid. Vi giver dig også besked om din ordre hvert skridt på vejen via e-mail: Du får besked om, hvornår dine briller er i produktion, hvornår de er afsendt osv.

Standardordrer sendes inden for en arbejdsdag, efter at betalingen er gennemført (hvis du har brug for at tilpasse en speciel og kompleks recept, bedes du kontakte vores kundeservice via e-mail eller telefon for at bestemme den planlagte færdiggørelsestid)

USA / Canada

Express Shipping: Arrive in 5-7 days.

Standardforsendelse: Ankommer på 8-10 dage.

Den Europæiske Union

Ekspresforsendelse: Ankommer inden for 4-6 dage.

Standardforsendelse: Ankommer inden for 6-8 dage.

Australien og New Zealand

Ekspresforsendelse: Ankommer inden for 4-6 dage.

Standardforsendelse: Ankommer inden for 6-8 dage.

Du vil modtage en e-mail med en forsendelsesbekræftelse, som indeholder et sporingsnummer og et sporingslink for din specifikke afsender. Du kan indtaste fragtbrevsnummeret på siden til sporing af ordren.

Vi tilbyder afbestilling inden for de første 24 timer efter at du har afgivet din bestilling, og du får fuld refusion til den oprindelige betalingsmetode. Hvis ordren annulleres efter 24 timer, kan der blive opkrævet et gebyr på 50 %. Hvis ordren allerede er i transit, kan du ikke annullere ordren.

Ja! Log ind på din konto, og se den tidligere ordre. Hvis rammen er tilgængelig i øjeblikket, vil du se ordet Genbestilling ud for ordrenummeret. Klik på Genbestil, og præcis det samme par briller vil være i din indkøbskurv.

Først kan du bruge den virtuelle prøveperiode til at teste, hvilken rammeform der passer bedst til dig. Sammenlign derefter dine nuværende brillestørrelser med stelstørrelserne på vores websted. Det burde give dig en god fornemmelse. Normalt finder du en række tal på indersiden af stellet, noget der ligner 52.17.140, for eksempel. Disse tal repræsenterer henholdsvis linsebredde, brobredde og templararmslængde.

Det afhænger af, hvilke funktioner du leder efter. Følgende kategorier kan hjælpe dig med at træffe din beslutning:

Vægt: Hvis du vil have en superlet ramme, skal du vælge en ramme, der vejer 15 gram eller mindre. Titaniumrammer er generelt meget lette.

Materiale: Du kan vælge mellem metal eller plast. Metal har tendens til at være lettere. Plastikrammer har tendens til at være mere holdbare.

Fleksibilitet: Dette er en god egenskab at have til sportsbriller.

Farve: Plastrammer har tendens til at være tilgængelige i flere farver, især acetatplast.

Hypoallergen: Rustfrit stål, titanium og acetatrammer er allergivenlige.

Ja! Hvis du vælger Kun ramme og lægger det i indkøbskurven, betaler du kun for rammen. Mange rammer leveres stadig med fastholdelseslinser (ikke af optisk linsekvalitet) for at bevare rammens integritet under forsendelse. De kan fjernes, hvis det ønskes.

Absolut, på siden med linser skal du klikke på No prescription" for linsetype

Brillestel har en række tal trykt på indersiden af en templarm (den del, der går bag øret). De første tal er typisk producentens modelnummer og en farvekode. Men længere nede på templararmen kan der være vigtige tal, der henviser til rammens dimensioner. Disse tal er målene i millimeter for linsebredden, næsebroens bredde og templararmens længde. Ofte er linsebredden og næsebrobredden 2-cifrede tal adskilt af en firkant, og templarmlængden er et 3-cifret tal foran eller bagved de andre. Hvis du kender disse tal, kan det hjælpe dig med at vælge en ramme, der ligner størrelsen, når du handler.

Ønsker du en tonede solbriller?

- Vi tilbyder 2 solbrillefarver: Grå og brun.

Ønsker du en lysere eller mere farverig farve for at forbedre udseendet af dine hverdagsbriller?

- Vi tilbyder modefarver i grå og brun.

En polariseret linse er en solbrillelinse, der i høj grad reducerer blænding fra lys, der er polariseret horisontalt, dvs. lys, der reflekteres fra horisontale overflader, f.eks. et hvidt fortov, en hvid sandstrand, sne eller sollys, der reflekteres på vand.

Et særligt materiale, der kan filtrere blåt lys, er tilføjet til materialet i de blå lysblokerende linser, som effektivt kan filtrere det skadelige blå lys fra computer- og mobiltelefonskærme og blokere skaderne fra blåt lys på øjnene. Rollen som øjenbeskyttelse ved brug af skærmene på disse elektroniske produkter.

Fotokromiske linser er specielt behandlet til at blive mørke, når de udsættes for UV-lys. Når linserne er ude af sollyset, bliver de klare igen. Vi fører fotokromiske linser til vores 1.57-, 1.61- og 1.67-brillestel til både enkeltstyrke- og progressive briller.

Vi bruger lette CR39- og polycarbonatlinser af plast. Vi tilbyder tyndere" (1

Vi har et stort udvalg af farvetoner til linser, og vores receptpligtige solbriller leveres med en mørk farve - som ethvert par almindelige solbriller. Vi tilbyder også overgangslinser, som er klare under normale hverdagsforhold med normalt lys, men som bliver mørke i stærkere sollys. Transitions har også et 100 % UV-filter. Alle disse muligheder er tilgængelige på vores bestillingsformular.

Sådan måler du din pupilafstand

Hvad er PD?

PD står for pupilafstand, som er afstanden fra centrum af en pupil til centrum af en anden pupil. PD er en vigtig faktor. Den fortæller dig, hvor du ser gennem brilleglasset. Dette er især vigtigt for folk med høje recepter, fordi det er en af de vigtige parametre for linsernes recepter.

Du kan normalt finde PD på receptpligtig medicin. Generelt er antallet af PD hos voksne konstant hele året, med et gennemsnitligt PD-område på 57-72 mm.

Der er tre måder at vise PD-værdien på:

1. Binokulær PD repræsenteres ved et enkelt tal, f.eks. '62', som betyder den samlede afstand mellem dine pupiller. Dette er den almindelige måde at skrive det på.

2. Monokulær PD henviser til afstanden fra næseryggen til pupillerne i begge sider. Den er markeret som to tal omkring 30 mm, f.eks. 31 og 32.

3. PD er markeret som to værdier '62/59'. 62 er din afstands-PD, som kan bruges, når du har brug for enøjede afstandsbriller, bifokale briller og progressive briller. 59 er din læse-PD, som kun kan bruges, når du har brug for monokulære læsebriller. (Læse-PD er normalt 3 mm mindre end afstands-PD, fordi øjnene vil være tæt på hinanden, når du læser).

Hvordan måler man PD?

Du kan nemt måle PD derhjemme, især når du er sammen med venner eller familie. Hvis du har briller på, skal du tage dem af og se 10 til 20 fod væk.

Bed hjælperen om at placere linealen på dine øjne, mens du placerer nulpunktet i midten af højre pupil. Læs den målte værdi af. Tallet lige over venstre pupil er PD. Gentag målingen flere gange for at sikre, at værdien er mere nøjagtig.

Kan jeg selv måle PD?

Det er nemt at måle PD-værdien selv, det eneste du behøver er en PD-lineal og et spejl.

1. Fold PD-linjalen, så den side, der er markeret med brug spejl"

2. Stil dig ca. 20 cm fra spejlet.

3. Placer linealen over dine øjne og hold nul på din venstre pupil.

4. Luk dit venstre øje og åbn dit højre øje, når du ser lige ud，Tallet øverst til højre er din PD.

Vi foretager ikke synsprøver eller udskriver recepter på briller. Du bedes besøge din øjenlæge eller optometrist for at få både en øjenundersøgelse og en recept. De bør give dig en skriftlig kopi af din recept, inden du tager af sted, men du kan altid bede om en, hvis de ikke gør det. Bed også din læge om at måle og registrere din pupillær afstand (eller PD) på din recept. Din PD er afstanden mellem dine to pupiller målt i millimeter (f.eks. 60). Din PD er ikke altid inkluderet i din brille recept, men det er meget nyttigt for os at have den, når vi laver dine briller for at sikre, at de passer perfekt til dig.

For at købe et par briller på recept skal du blot bruge din recept på dine briller. Vi anbefaler også, at du oplyser din pupilafstand (eller PD) . Vi følger op med dig via e-mail, hvis vi har spørgsmål til din bestilling, eller hvis vi har brug for yderligere oplysninger om din recept.

På en typisk recept vil du se to sæt rækker. For det meste er den øverste del til dit OD-øje eller højre øje, mens den nederste del er til dit OS-øje eller venstre øje.

For en ren læsekorrektion skal der altid være en værdi under kuglen, og den er oftest positiv. Hvis der er en værdi under Near Vision (N.V., N.V.O.), skal du indtaste effekten i den nederste halvdel af formularen og lade ADD-effekten være tom eller (0

Ved astigmatismekorrektion skal du være opmærksom på, at Cylinder (CYL) og Axis altid leveres sammen. For enhver værdi for Cylinder skal der altid være en værdi for Axis. Nogle læger bruger positiv (+) cylinder og andre bruger negativ (-) cylinder, der er stor forskel på de to, så vær meget opmærksom på de positive og negative tegn. Hvis du ikke har astigmatismekorrektion, lader lægerne måske bare det stå tomt eller blot SPH eller DS, hvilket betyder Sphere eller Diopters Sphere. Axis skal være fra 1-180 grader, hvis du ser en værdi som 5" under axis

For Bifokale, progressive linser, skal du kontrollere med din øjenlæge, om tilføjelsen er for Bifokale, progressive De fleste gange er tilføjelsen for progressive linser 0,25 højere end for Bifokale, så du skal kontrollere det. En indikation for at vide, om din recept er til progressive briller, er en PAL-note, der er skrevet på recepten. Kun én ADD betyder, at tilføjelsen for venstre og højre øje er den samme. Vær opmærksom på, at vi behandler et minimum på +1,00 og et maksimum på +3,50 for tillægsstyrke.

Øjenlæger udelader nogle gange decimalkommaet på kugle, cylinder og addition. F.eks. -25 eller +175, det er forstået som -0,25 og +1,75. Det er meget vigtigt, at du er meget opmærksom på plus- og minustegn, da dette vil påvirke linsen meget. Hvis der er noget på recepten, som du ikke er bekendt med, bedes du kontakte vores kundeservice, og vi vil med glæde hjælpe dig.

Selvfølgelig! Du kan sende en kopi til os på e-mail , eller du kan uploade den til vores websted på siden med linser på recept. Når du sender os din recept, bedes du angive dit navn, din e-mailadresse og dit ordrenummer, så vi kan matche recepten med den korrekte kunde- eller ordrepost.

Ja, vi kan udfylde recepter med prismer (angivet ved ordet base"

Definitely! Once you've picked the frames you like, you can proceed to checkout as usual. If purchasing optical glasses, you'll be given the choice to purchase the glasses with non-prescription lenses. We will then fill your frames with high-quality lenses that include anti-scratch coating. If purchasing sunglasses, you can choose prescription or non-prescription glasses by selecting the appropriate option when adding the frames to your cart from the product page. I have a strange prescription — can you fill it? What if I have astigmatism?We can fill a wide range of single vision prescriptions, including prescriptions with astigmatism. However, we do have some limitations.

Solbriller på recept For solbrillebestillinger kan vi udfylde recepter med en kombineret SPH- og CYL-værdi på op til -5,00.

Det er super nemt at bestille briller uden recept hos Eyecedar.

Når du har klikket på knappen Vælg linser, skal du vælge Non-Prescription (ikke receptpligtig) på listen Prescription Type (type recept). Under bestillingsprocessen kan du gøre dem til blå blokerende linser, fotokromiske linser, stilfulde gennemsigtige linser osv.

De fleste mennesker har en astigmatisme. Hvis du har en astigmatisme på din recept, kan vi lave briller, der korrigerer den.

Ja! Hvis du har ADD eller NV-ADD på din recept, kan du få uindfattede progressive briller.

Ja, vi kan kun udfylde recepter med prismekorrektion i enstyrkeglas. Du skal indtaste værdierne for hvert øje i trin 1 i bestillingsprocessen i henhold til den recept, som din læge har givet dig. Når du har udfyldt sfærenummeret (SPH), cylindernummeret (CYL) og aksietallet for hvert øje, skal du klikke på Ja" under Prismaværdier. Du skal derefter vælge dine vandrette (for Base In/Base Out) og lodrette (for Base Up/Base Down) værdier i dioptrier og angive retningen for hver værdi på din recept for hvert øje."

VISA, MasterCard, American Express, Discover, PayPal Express, gavekort og lokale betalingsmetoder.

Ja. Vi anvender SSL-teknologi (Secure Sockets Layer), der er branchestandard, for at sikre kryptering af potentielt følsomme oplysninger som dit navn, din adresse og andre kritisk følsomme oplysninger som f.eks. dine kreditkortoplysninger under checkout. Oplysninger, der sendes mellem din computer og vores websted, kan ikke læses i tilfælde af, at en anden person opsnapper dem. det amerikanske Silicon Valley Stripe Integrated Payment System har pålidelig krypteret betalingsteknologi. Uanset om det er et kreditkort eller en lokal betalingsmetode, vil din informationssikkerhed være garanteret.

	U.S.	UK	EU	Canada	Australia & New Zealand
Standard Shipping Estimated Delivery: 6-8 days	Free shipping / $3.99	Free shipping / £3.99	Free shipping / 3,99€	Free shipping / C$5.99	Free shipping / $5.99
Express Shipping (USPS) Estimated Delivery: 8-10 days	$2.99	£2.99	2,99€	C$5.99	$5.99
Express Shipping (DHL/UPS/FedEx) Estimated Delivery: 4-5 days	$15.95	£12.95	15,99€	C$25.95	$25.95

USA.

Standardforsendelse (USPS) Forventet levering: 8-10 dage

Ekspresforsendelse (DHL/UPS/FedEx) Forventet levering: 3-5 dage

Canada

Standardforsendelse (USPS) Forventet levering: 8-10 dage

Ekspresforsendelse (DHL/UPS/FedEx) Forventet levering: 3-5 dage

Australien og New Zealand

Standardforsendelse (USPS) Forventet levering: 8-10 dage

Express Shipping (DHL/UPS/FedEx) Estimated Delivery: 4-5 days

Europa

Standardforsendelse Forventet levering: 8-10 dage

Express Shipping (DHL/UPS/FedEx) Estimated Delivery: 4-5 days

International

Standardforsendelse Forventet levering: 10-15 dage

Du vil modtage en e-mail med en forsendelsesbekræftelse, som indeholder et sporingsnummer og et sporingslink for din specifikke afsender. Derudover kan du spore din pakke direkte på:

UPS

DHL

FedEx

Du får gratis forsendelse, når dit ordrebeløb overstiger følgende priser.

USD	EUR	GBP	AUD	CAD	SEK	PLN	CHF	DKK	NOK
$29.90	29.90€	£29.90	$59.00	$59.00	599.00kr	299.00zł	CHF39.95	599.00kr	599.00kr

Hvis du afgiver flere ordrer og kontakter os inden for 24 timer, kan vi kombinere dem under ét forsendelsesgebyr og refundere de andre forsendelsesgebyrer. Du bedes give os besked ved at skrive en note i ordren med henvisning til de tidligere ordrenumre eller ved at kontakte kundeservice. Ordrerne kan sendes sammen eller separat.

Fra tid til anden opstår der forsinkelser i forsendelsen af forskellige årsager. Vi minder dig venligst om, at du skal indtaste din adresse korrekt med korrekte bogstaver, mellemrum og tegnsætninger. Hvis du gerne vil have din ordre sendt til en virksomhedsadresse, skal du ikke glemme at skrive virksomhedens navn som en integreret del af din leveringsadresse. Hvis forsendelsen forsinkes, bedes du kontakte os eller kurerfirmaet for at få den seneste status.

Der kan blive opkrævet en vis importafgift i nogle lande. Beklager, at vi ikke kan overtage din importtold. Told (eller toldtariffer) fastsættes af destinationslandets toldmyndigheder. Kontakt venligst den lokale told for at få oplyst et specifikt beløb.

Du har tredive (30) dage fra den dato, du modtager brillerne, til at ringe til os eller sende en e-mail med en anmodning om returnering, hvis du ønsker at returnere dem af en eller anden grund. Hvis du har begået en fejl under bestillingen, eller hvis du bare ikke kan lide brillerne, kan du returnere dem mod et engangskredit på 100 % (eksklusive forsendelse) eller mod en refusion på 50 % (eksklusive forsendelse) til kredit- eller betalingskortet eller PayPal-kontoen.

Vi erstatter ødelagte rammer gratis i løbet af denne 2 års garantiperiode.

Hvis du mener, at der er tale om en fabrikationsfejl, skal du returnere brillerne til inspektion inden for garantiperioden på 30 dage. Hvis vores inspektion viser, at brillerne er lavet forkert, laver vi dem om til dig uden beregning. Linser Fejl i antirefleksbelægningen (AR) og fotokromiske film er omfattet af garantien i et år fra modtagelsesdatoen. Denne garanti dækker ikke normal slitage på stel, linser eller belægninger.

Vi tror, at du vil kunne lide vores produkter. Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds med brillenes kvalitet, kan du nemt få garantiservice uden problemer.

Følg nedenstående trin:

1. Kontakt vores kundeservice for at godkende returneringen.

2. Alle returnerede varer skal returneres i ubrugt, original stand, i den originale kasse og medbringe et brilleetui og en klud til rensning af linser.

3. Pak dine briller forsvarligt ind, og sørg for at angive dit navn, kontaktoplysninger, ordrenummer og hvorfor du returnerer brillerne.

4. Vi anbefaler, at du sender din returnering med en sporbar metode.

5. Når vi har modtaget din returnering, behandler vi tilbagebetalingen inden for 5 arbejdsdage. Din refusion vil blive krediteret tilbage til din oprindelige betalingsmetode.

6. Når din refusion er blevet behandlet, tager det 7 til 10 hverdage for din bank at behandle kreditten og overføre den til din konto.

Ja! Du kan købe et gavekort til hvem som helst, også til dig selv.

Du skal anvende det på ordren under kassen. Før du VÆLGER DIN BETALINGSMETODE, skal du klikke på feltet ved siden af Brug mit gavekort". Indtast gavekortnummeret

Nej. Det er et elektronisk gavekort, så det sendes til modtagerens e-mailadresse, som du har angivet på bestillingsformularen.

Det er nemt! Du skal blot indtaste dit eget navn og din egen e-mailadresse i felterne Modtagernavn og Modtagermail. Gavekortnummeret vil blive sendt til din e-mailadresse.

Du skal blot logge ind på din konto og klikke på Gavekort under Belønningspoint i venstre navigation.Indtast gavekortkoden, og klik på KONTROL STATUS OG Saldo. Det beløb, der er tilbage på kortet, vil blive vist. BEMÆRK: Gavekortnummeret vil blive krypteret for din sikkerheds skyld.

Den anvendes på din Eyecedar-konto, så du skal blot vælge den på betalingssiden.

Du kan opnå point ved at registrere medlemmer, dele sociale oplysninger, bestille produkter og få kundeanmeldelser samt andre metoder.

100 point kan veksles til en dollar,