VERSANDZEIT

Nur Brillenfassungen: Versand innerhalb von 24 Stunden.

Ohne Rezept: Versand innerhalb von 48 Stunden.

Einstärkengläser: Versand innerhalb von 3–5 Werktagen.

Gleitsichtgläser: Versand innerhalb von 5–6 Werktagen.

Lesebrillen: Versand innerhalb von 2–3 Werktagen.

Rückgaberecht

Wir sind bestrebt, den Kunden von EYECEDAR ein angenehmes Einkaufserlebnis und hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu bieten. Wenn Sie innerhalb von dreißig Werktagen nach Erhalt Ihrer Brille mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie sich an EYECEDAR wenden, um eine Rücksendung zu beantragen.

Standardbrillen (nicht individuell angefertigte Brillen) können gegen vollständige Rückerstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden, sofern die Originalverpackung unverändert ist und das Produkt nicht benutzt wurde. Aufgrund der Beschaffenheit von Brillenprodukten können maßgefertigte Artikel nur bei Qualitätsmängeln zurückgegeben oder umgetauscht werden. Wenn der Käufer dennoch eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünscht, beträgt der Rückerstattungsbetrag 50 % des ursprünglichen Bestellwerts. Dieser Betrag kann zum Umtausch gegen einen Artikel von gleichem Wert oder zur Deckung der Preisdifferenz für einen höherpreisigen Artikel verwendet werden.

EYECEDAR übernimmt die Versandkosten für Rücksendungen aufgrund von Produktqualitätsproblemen. Bei Rücksendungen, die nicht mit Produktqualitätsproblemen zusammenhängen, trägt der Käufer die Kosten für den Rückversand.

Sobald EYECEDAR das zurückgesandte Produkt erhalten hat, werden wir die Rückerstattung innerhalb von zwei Werktagen bearbeiten.

Nach Ablauf von dreißig Werktagen ab dem Datum des Wareneingangs schließen wir den Kanal für Rückgabe- und Umtauschanträge für diese Bestellung.

Hinweis: Gebrauchte Produkte, die den Wiederverkauf beeinträchtigen, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Unsere Rückgabebedingungen gelten nicht für Schäden, die durch Unfälle, Fahrlässigkeit oder unsachgemäße Pflege verursacht wurden.

Garantie für Kundendienst

Während dieser 2 Jahre Garantiezeit ersetzen wir gebrochene Fassungen kostenlos.

Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Herstellungsfehler vorliegt, senden Sie die Brille innerhalb der 30-tägigen Garantiezeit zur Überprüfung zurück. Wenn unsere Inspektion ergibt, dass die Brille fehlerhaft hergestellt wurde, werden wir sie kostenlos für Sie neu anfertigen. Brillengläser Defekte in der Antireflexionsbeschichtung (AR) und den photochromen Filmen werden für ein Jahr ab dem Datum des Erhalts garantiert. Diese Garantie erstreckt sich nicht auf normale Abnutzung der Fassungen, Gläser oder Beschichtungen.

Wir glauben, dass Sie unsere Produkte mögen werden. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig mit der Qualität der Brille zufrieden sind, können Sie problemlos Garantieleistungen erhalten.

Rückgabe- oder Umtauschverfahren

1. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um die Rückgabe zu genehmigen.

2. All returns must be returned in their unworn, original, condition, in the original case include an eyeglass case and lens cleaning cloth.

3. Package your glasses securely and make sure to include your name, contact information order number and why you returned the glasses

4. We recommend shipping your return by a traceable method.

5. Once your return is received, we will process refund in 2 working days. Your refund will be credited back to your original method of payment.