FAQ

Velg dine rammer

Det første du må gjøre når du bestiller briller på nettet, er å velge innfatning.

Form: Enten de er rektangulære, aviator, runde eller cat-eye, velg noe som komplimenterer stilen og trekkene dine.

Størrelse: Størrelsen på referanserammen velger den stilen som passer til din ansiktsform, for eksempel small, medium, large osv.

Tips: Hvordan kjøpe briller på nettet som passer? Hvis du ikke er sikker på hva som passer for deg, kan du bruke Virtual Try-On til å prøve brillene til du finner den perfekte innfatningen. I vår virtuelle prøveperiode blir du bedt om å laste opp et bilde av deg selv, slik at vi kan vise deg på nettet hvordan innfatningen du velger vil se ut på ansiktet ditt.

Farge: Det avhenger av dine personlige preferanser. De fleste rammer har flere fargealternativer.

Velg linsetype

Mens valget av innfatning har mye å gjøre med stilmessige preferanser, er glassene det mer funksjonelle aspektet ved de nye brillene dine. Kort sagt, hva skal du bruke dem til?

Reseptbelagt eller ikke-reseptbelagt:

Valget her er ganske enkelt, enten du handler briller eller solbriller, må du velge mellom å kjøpe briller med eller uten styrke (også kalt plano) på nettet.

Type resept:

Hva trenger du brillene dine til? Lesing (nærsynsglass), bilkjøring (enstyrkeglass) eller begge deler (progressive eller bifokale glass). Før du går videre, oppgir du resepten din, enten ved å fylle den ut på nettet, laste den opp eller sende den senere via e-post.

Fullfør bestillingen

Når du har bestemt deg for brilleglass, er det bare å fullføre bestillingen, og voilà, du er ferdig. De nye brillene dine kommer hjem til deg i løpet av kort tid. Vi informerer deg også om bestillingen din via e-post hele veien: Du får vite når brillene dine er i produksjon, når de sendes osv.

Standardbestillinger sendes innen én arbeidsdag etter at betalingen er fullført (hvis du trenger å tilpasse en spesiell og kompleks resept, kan du kontakte vår kundeservice via e-post eller telefon for å finne ut hvor lang tid det tar).

USA/Canada

Standard: Arrive in 8-12 days.

Fast Shipping: Arrive in 6-8 business days.

UPS/DHL: Arrive in 3-5 business days.

Europa

Standard: Arrive in 10-15 days.

Fast Shipping: Arrive in 8-10 business days.

UPS/DHL: Arrive in 3-5 business days.

Japan

Standard: Arrive in 8-10 days.

Fast Shipping: Arrive in 6-8 business days.

DHL/EMS: Arrive in 3-5 business days.

Australia og New Zealand

Standard: Arrive in 8-12 days.

Fast Shipping: Arrive in 6-8 business days.

UPS/DHL: Arrive in 3-5 business days.

Du vil motta en e-post med forsendelsesbekreftelse som inneholder et sporingsnummer og en sporingslenke til din spesifikke avsender. Du kan angi fraktbrevnummeret på siden for sporing av bestillingen.

Vi tilbyr avbestilling innen de første 24 timene etter at du har lagt inn bestillingen, mot full refusjon til den opprinnelige betalingsmåten. Hvis bestillingen avbestilles etter 24 timer, kan det påløpe et gebyr på 50 %. Hvis bestillingen allerede er under transport, kan du ikke kansellere bestillingen.

Ja! Logg inn på kontoen din og søk opp den forrige bestillingen. Hvis innfatningen er tilgjengelig for øyeblikket, vil du se ordet Bestill på nytt ved siden av ordrenummeret. Klikk på Bestill på nytt, så vil nøyaktig samme brille ligge i handlekurven din.

Bruk først Virtual Try-On for å teste hvilken innfatningsform som passer best for deg. Deretter sammenligner du målene på dine nåværende briller med innfatningsstørrelsen på nettstedet vårt. Det vil gi deg en god pekepinn. Vanligvis finner du en rekke tall på innsiden av innfatningen, for eksempel noe som ligner på 52.17.140. Disse tallene representerer henholdsvis glassbredde, brobredde og lengde på brillestengene.

Det avhenger av hvilke funksjoner du er ute etter. Følgende kategorier kan hjelpe deg med å ta en beslutning:

Vekt: Hvis du vil ha en superlett ramme, bør du velge en som veier 15 gram eller mindre. Titanrammer er generelt veldig lette.

Materiale: Du kan velge mellom metall eller plast. Metall har en tendens til å være lettere. Plastrammer har en tendens til å være mer holdbare.

Fleksibilitet: Dette er en god egenskap for sportsbriller.

Farge: Plastinnfatninger har en tendens til å komme i flere fargealternativer, spesielt acetatplast.

Allergivennlige: Rammene i rustfritt stål, titan og acetat er allergivennlige.

Ja, hvis du velger Kun innfatning og legger til i handlekurven, betaler du kun for innfatningen. Mange innfatninger leveres fortsatt med holdelinser (ikke av optisk kvalitet) for å bevare innfatningens integritet under frakt. De kan fjernes hvis du ønsker det.

Absolutt, på linse-siden kan du klikke på 'Ingen styrke' for linsetype, så sender vi deg innfatninger med linser uten styrke.

Innfatningene har en rekke tall trykt på innsiden av brillestengene (den delen som går bak øret). De første tallene er vanligvis produsentens stilnummer og en fargekode. Men lenger nede på brillestangen kan det være viktige tall som refererer til innfatningens dimensjoner. Disse tallene er målene i millimeter for bredden på brilleglassene, nesebryggens bredde og lengden på brillestengene. Ofte er glassbredden og nesebroens bredde 2-sifrede tall adskilt av en firkant, og lengden på brillestengene er et 3-sifret tall foran eller bak de andre. Å kjenne til disse tallene kan hjelpe deg med å velge en brilleinnfatning i samme størrelse.

Vil du ha solbriller med fargetone?

- Vi tilbyr 2 solbrillefarger: Grå og brun.

Ønsker du en lysere eller mer fargerik fargetone for å fremheve utseendet på hverdagsbrillene dine?

- Vi tilbyr motefarger i grått og brunt.

Et polarisert glass er et solbrilleglass som i stor grad reduserer blendingen fra lys som er polarisert horisontalt, det vil si lys som reflekteres fra horisontale flater, for eksempel et hvitt fortau, en hvit sandstrand, snø eller sollys som reflekteres på vann.

Blålysblokkerende brilleglass er tilsatt et spesielt materiale som kan filtrere blått lys, og som effektivt kan filtrere det skadelige blå lyset fra datamaskin- og mobiltelefonskjermer og hindre at blått lys skader øynene. Det er viktig å beskytte øynene når man bruker skjermene på disse elektroniske produktene.

Fotokromiske brilleglass er spesialbehandlet slik at de blir mørke når de utsettes for UV-lys. Når glassene er ute av sollyset, blir de klare igjen. Vi fører fotokromiske glass til våre 1.57-, 1.61- og 1.67-glass, både til enstyrke- og progressive briller.

Vi bruker lette CR39- og polykarbonatlinser. Vi tilbyr oppgraderinger til 'tynnere' (1,57), 'supertynne' (1,61), 'ultratynne' (1,67) og 'ekstremt tynne' 1,74-linser samt polykarbonatlinser (PC) med indeks 1,59. Vi anbefaler spesielt disse oppgraderingene hvis sfæren din er +/-2,00 og høyere.

Vi har et stort utvalg av fargetoner på brilleglassene, og våre solbriller med styrke leveres med en mørk fargetone - som et par vanlige solbriller. Vi tilbyr også overgangsglass, som er klare i vanlig lys, men som blir mørke i sterkere sollys. Transitions har også et 100 % UV-filter. Alle disse alternativene er tilgjengelige på bestillingsskjemaet vårt.

Slik måler du pupillavstanden din

Hva er PD?

PD står for pupillavstand, som er avstanden fra midten av en pupill til midten av en annen pupill. PD er en viktig faktor. Den forteller deg hvor du ser gjennom brilleglasset. Dette er spesielt viktig for personer med høy styrke, fordi det er en av de viktigste parameterne i brilleglassreseptene.

Du kan vanligvis finne PD på reseptbelagte legemidler. Generelt holder antallet PD hos voksne seg konstant gjennom hele året, med et gjennomsnittlig PD-område på 57-72 mm.

Det er tre måter å vise PD-verdien på:

1. Binokulær PD representeres med et enkelt tall, for eksempel '62', som betyr den totale avstanden mellom pupillene. Dette er standard skrivemåte.

2. Monokulær PD refererer til avstanden fra neseryggen til pupillene på begge sider. Den angis som to tall rundt 30 mm, for eksempel 31 og 32.

3. PD er merket med to verdier '62/59'. 62 er din avstands-PD, som kan brukes når du trenger enstyrkeavstandsbriller, bifokale briller og progressive briller. 59 er lese-PD, som bare kan brukes når du trenger monokulære lesebriller. (Lese-PD-en er vanligvis 3 mm mindre enn avstands-PD-en, fordi øynene er nær hverandre når du leser).

Hvordan måler man PD?

Du kan enkelt måle PD hjemme, spesielt når du er sammen med venner eller familie. Hvis du bruker briller, kan du ta dem av og se tre til seks meter bort.

Be hjelperen om å plassere linjalen på øynene dine mens nullpunktet plasseres midt i høyre pupill. Les av den målte verdien. Tallet rett over venstre pupill er PD. Gjenta målingen flere ganger for å sikre at verdien blir mer nøyaktig.

Kan jeg måle PD selv?

Det er enkelt å måle PD-verdien selv, alt du trenger er en PD-linjal og et speil.

1. Brett PD-linjalen slik at siden merket 'bruk speil' vender utover.

2. Stå ca. 20 cm fra speilet.

3. Plasser linjalen over øynene og hold nullpunktet på venstre pupill.

4. Lukk venstre øye og åpne høyre øye når du ser rett frem ， Tallet øverst til høyre er din PD.

Vi utfører ikke synsundersøkelser og skriver ikke ut resepter på briller. Du må gå til øyelege eller optiker for å få både synsundersøkelse og resept. De bør gi deg en skriftlig kopi av resepten før du reiser, men du kan alltid be om en kopi hvis de ikke gjør det. Be også legen din om å måle og registrere pupillavstanden (PD) på resepten. PD er avstanden mellom de to pupillene målt i millimeter (f.eks. 60). PD er ikke alltid inkludert i brillereksepten, men det er svært nyttig for oss når vi lager brillene dine for å sikre at de passer perfekt til deg.

Alt du trenger for å kjøpe et par briller med styrke, er brillerekvisisjonen din. Vi anbefaler også at du oppgir pupillavstand (eller PD) . Vi kontakter deg via e-post hvis vi har spørsmål om bestillingen din eller trenger ytterligere reseptinformasjon.

På en vanlig resept vil du se to sett med rader. Den øverste delen er som regel for OD eller høyre øye, mens den nederste delen er for OS eller venstre øye.

For korreksjon for kun lesing skal det alltid være en verdi under sfære, og som oftest er den positiv. Hvis det er en verdi under Near Vision (N.V., N.V.O.), angir du effekten i den NEDERSTE halvdelen av skjemaet og lar ADD-effekten stå tom eller ('0.00').

For astigmatismekorreksjon må du være oppmerksom på at Cylinder (CYL) og Axis alltid oppgis sammen. For en hvilken som helst verdi for sylinder skal det alltid finnes en verdi for akse. Noen leger bruker positiv (+) sylinder, mens andre bruker negativ (-), og det er stor forskjell på de to, så vær nøye med de positive og negative tegnene. Hvis du ikke har astigmatismekorreksjon, kan det hende at legen bare lar det stå tomt eller bare SPH eller DS, som betyr Sphere eller Diopters Sphere. Axis skal være fra 1-180 grader, og hvis du ser en verdi som '5' under axis, er dette det samme som '005' eller '5 grader'. Det skal alltid være et helt tall, og det skal ikke være noe desimaltegn på aksen.

Når det gjelder bifokale, progressive brilleglass, må du sjekke med øyelegen din om tillegget er for bifokale, progressive brilleglass. Sammenlignet med bifokale brilleglass er tillegget for progressive brilleglass som regel 0,25 høyere. En indikasjon på om resepten din er for progressive briller, er en PAL-merknad skrevet på resepten. Bare én ADD betyr at addisjonen for venstre og høyre øye er den samme. Vær oppmerksom på at vi behandler minst +1,00 og maksimalt +3,50 for addisjonsstyrke.

Øyeleger utelater noen ganger desimaltegnet på sfæren, sylinderen og addisjonen. For eksempel -25 eller +175, dette forstås som -0,25 og +1,75. Det er svært viktig at du følger nøye med på pluss- og minustegn, da dette vil ha stor innvirkning på linsen. Hvis det er noe på resepten du ikke er kjent med, kan du kontakte vår kundeservice, så hjelper vi deg gjerne.

Selvsagt! Du kan sende oss en kopi på e-post eller laste den opp på nettsiden vår på siden for brilleglassresepter. Når du sender oss resepten, må du oppgi navn, e-postadresse og ordrenummer, slik at vi kan knytte resepten til riktig kunde eller ordre.

Ja, vi kan ekspedere resepter med prismer (angitt med ordet 'base', en pil opp eller et trekantsymbol på resepten). Under reseptskjemaet finner du 'Legg til prisme', klikk på det og velg deretter prisme.

Definitely! Once you've picked the frames you like, you can proceed to checkout as usual. If purchasing optical glasses, you'll be given the choice to purchase the glasses with non-prescription lenses. We will then fill your frames with high-quality lenses that include anti-scratch coating. If purchasing sunglasses, you can choose prescription or non-prescription glasses by selecting the appropriate option when adding the frames to your cart from the product page. I have a strange prescription — can you fill it? What if I have astigmatism?We can fill a wide range of single vision prescriptions, including prescriptions with astigmatism. However, we do have some limitations.

Solbriller med resept For solbrillebestillinger kan vi oppfylle resepter med en kombinert SPH- og CYL-verdi på opptil -5,00.

Det er superenkelt å bestille reseptfrie briller fra Eyecedar.

Når du har klikket på knappen for å velge brilleglass, velger du Non-Prescription i listen Prescription Type. Under bestillingsprosessen kan du gjøre dem om til blåblokkerende linser, fotokromiske linser, stilige gjennomsiktige linser osv.

De fleste mennesker har astigmatisme. Hvis du har astigmatisme på brillene dine, kan vi lage briller som korrigerer dette.

Ja, hvis du har ADD eller NV-ADD på resepten, kan du få progressive briller uten innfatning.

Ja, vi kan kun ekspedere resepter med prismekorreksjon i enstyrkeglass. Du fyller inn verdiene for hvert øye i trinn 1 i bestillingsprosessen i henhold til skriptet du har fått av legen din. Etter at du har fylt inn sfære (SPH), sylinder (CYL) og aksetall for hvert øye, klikker du på 'Ja' under Prismeverdier. Deretter velger du verdiene Prism Horizontal (for Base In/Base Out) og Prism Vertical (for Base Up/Base Down) i dioptrier og angir retningen for hver verdi på resepten for hvert øye.

VISA, MasterCard, American Express, Discover, PayPal Express, gavekort og lokale betalingsmåter.

Ja. Vi bruker SSL-teknologi (Secure Sockets Layer), som er bransjestandard, for å kryptere potensielt sensitiv informasjon som navn, adresse og annen kritisk sensitiv informasjon som kredittkortopplysninger i kassen. Informasjon som sendes mellom datamaskinen din og nettstedet vårt kan ikke leses hvis noen andre skulle snappe den opp.det amerikanske Silicon Valley Stripe Integrated Payment System har pålitelig kryptert betalingsteknologi. Uansett om du betaler med kredittkort eller en lokal betalingsmåte, er informasjonssikkerheten garantert.

	U.S.	UK	EU	Canada	Japan	Australia & New Zealand
Standard Shipping Estimated Delivery: 8-12 business days	Free shipping	Free shipping	Free shipping	Free shipping	Free shipping	Free shipping
Fast Shipping Estimated Delivery: 6-8 business days	$3.99	£2.99	3,99€	C$6.99	￥450.00	$6.99
DHL/UPS/EMS Estimated Delivery: 3-5 business days	$19.99	£16.99	19,99€	C$29.99	￥3000.00	$29.99

USA & Canada

Standard Shipping Estimated Delivery: 8-12 business days

Fast Shipping Estimated Delivery: 6-8 business days

UPS/DHL Estimated Delivery: 3-5 business days

Europa

Standard Shipping Estimated Delivery: 10-15 business days

Fast Estimated Delivery: 8-10 business days

DHL/UPS Estimated Delivery: 3-5 business days

Japan

Standard Shipping Estimated Delivery: 8-10 business days

Fast Estimated Delivery: 6-8 business days

DHL/EMS Estimated Delivery: 3-5 business days

Australia og New Zealand

Standard Shipping Estimated Delivery: 8-12 business days

Fast Estimated Delivery: 6-8 business days

DHL/UPS Estimated Delivery: 3-5 business days

Du vil motta en forsendelsesbekreftelse på e-post som inneholder et sporingsnummer og en sporingslenke til din spesifikke avsender. I tillegg kan du spore pakken direkte på:

UPS

DHL

EMS

FedEx

Hvis du legger inn flere bestillinger og kontakter oss innen 24 timer, kan vi slå dem sammen under ett fraktgebyr og refundere de andre fraktgebyrene. Gi oss beskjed ved å legge inn en merknad i bestillingen med henvisning til de tidligere bestillingsnumrene, eller ved å kontakte kundeservice. Bestillingene kan sendes sammen eller hver for seg.

Fra tid til annen kan det oppstå forsinkelser i forsendelsen av ulike årsaker. Vi minner deg om å skrive inn adressen din korrekt med store og små bokstaver, mellomrom og tegnsetting. Hvis du ønsker å få bestillingen sendt til en firmaadresse, må du ikke glemme å skrive firmanavnet som en integrert del av leveringsadressen. Hvis forsendelsen blir forsinket, kan du kontakte oss eller budfirmaet for å få oppdatert status.

For enkelte land kan det påløpe en viss importtoll. Vi beklager at vi ikke kan påta oss importtollen. Toll (eller tollsatser) fastsettes av tollmyndighetene i mottakerlandet. Ta kontakt med de lokale tollmyndighetene for å få vite det spesifikke beløpet.

We are committed to providing EYECEDAR customers with a pleasant shopping experience and high-quality products and services. Within thirty working days of receiving your glasses, if you are not satisfied with your purchase, you may contact EYECEDAR to request a return.

Standard eyewear products (non-customised) may be returned for a full refund provided the original packaging remains unaltered and the product has not been used. Due to the nature of eyewear products, customised items cannot be returned or exchanged unless there is a quality issue. If the buyer still wishes to request a refund or exchange, the refund amount will be 50% of the original order total. This amount may be used to exchange for an item of equal value or to cover the price difference for a higher-priced item.

EYECEDAR will cover the shipping costs for returns due to product quality issues. For returns not related to product quality issues, the buyer will be responsible for the return shipping costs.

Once EYECEDAR receives the returned product, we will process the refund within two business days.

After thirty business days from the date of product receipt, we will close the return and exchange request channel for that order.

Note: Used products that affect resale are not eligible for return. Our return policy does not cover damage caused by accidents, negligence, or improper care.

All frames come with a 2-year warranty. During the warranty period, we will replace frames damaged due to quality issues free of charge. The warranty period for defects in anti-reflective (AR) coatings and photochromic films on lenses is one year from the date of receipt of the product. This warranty does not cover normal wear and tear of frames, lenses, or coatings. Our warranty policy does not cover damage caused by accidents, negligence, or improper care.

Step 1: Go to ‘My Account’ and select ‘Purchase History’ to start your refund or exchange request.

Step 2: Once our customer service team receives your refund request, they will contact you within 24 to 48 hours to confirm the return details.

Step 3: Arrange for the item to be shipped back via courier and provide your tracking number.

Step 4: Once we receive the returned item, we will process your refund within two business days. If you opted for an exchange, we will ship the new glasses according to your selection.

Ja, du kan kjøpe et gavekort til hvem du vil, inkludert deg selv.

Du legger det til bestillingen i kassen. Før du VELGER BETALINGSMETODE, klikker du på boksen ved siden av 'Bruk mitt/dine gavekort'. Skriv inn gavekortnummeret og klikk på Bruk. Så enkelt er det!

Nei, det er et elektronisk gavekort, så det sendes til mottakerens e-postadresse som er oppgitt på bestillingsskjemaet.

Så enkelt er det! Bare skriv inn ditt eget navn og din egen e-postadresse i feltene Recipient Name og Recipient Email. Gavekortnummeret vil bli sendt til e-postadressen din.

Bare logg inn på kontoen din og klikk på Gavekort under Belønningspoeng i navigasjonen til venstre, skriv inn gavekortkoden og klikk på SJEKK STATUS OG SALDO. Beløpet som er igjen på kortet vises. MERK: Gavekortnummeret blir kryptert for din egen sikkerhet.

Den brukes på Eyecedar-kontoen din, så det er bare å velge den på betalingssiden.

Poeng kan blant annet oppnås ved å registrere medlemmer, dele på sosiale medier, bestille produkter og gi kundeomtaler.

100 poeng kan veksles inn i én dollar,